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Après avoir annulé la réservation dans les 2-3 jours ouvrables, vous obtiendrez un remboursement complet en utilisant le mode de paiement d’origine. Veuillez noter que si le produit a déjà été expédié, nous ne pourrons pas annuler la commande car notre produit est déjà en transit.
Retour de produits standard sans problèmes de qualité Nous acceptons les retours de produits standard sans problèmes de qualité. Le client a le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Pour bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que l’article que vous avez reçu. L’emballage d’origine doit également être utilisé. Nous vous demandons également de fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Après réception de votre article retourné, nous vous rembourserons uniquement le prix d’achat initial, hors frais de port. Si vous avez des questions, veuillez d’abord nous contacter par e-mail, l’e-mail est [email protected]

Échangez des produits avec des problèmes de qualité

Nous offrons une garantie d’un an sur tous les produits achetés via notre site Web officiel https://www.yatoyteddybear.com/.

Tous nos produits sont fabriqués après une production minutieuse et une inspection stricte. Cependant, des accidents inconnus peuvent survenir pendant le transport, causant des dommages mineurs au produit. Si votre produit a des problèmes de qualité, veuillez d’abord nous contacter par e-mail, l’e-mail est [email protected] Notre équipe du service client vous aidera à résoudre le problème et à remplacer gratuitement les articles achetés si nécessaire.