Удовлетворение потребностей клиентов всегда является главным приоритетом Yatoyteddybear. Если у вас есть какие-либо вопросы или отзывы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте admin@yatoyteddybear.com. Мы ответим вам как можно скорее в течение 1-2 рабочих дней.

Устранить

Мы принимаем отмену заказов только перед отправкой или производством товара. Свяжитесь с нами, чтобы проверить статус вашего заказа и узнать, можете ли вы его отменить.

После отмены бронирования в течение 2-3 рабочих дней вы получите полный возврат средств с использованием исходного способа оплаты. Обратите внимание: если товар уже отправлен, мы не сможем отменить заказ, потому что наш товар уже находится в пути.
Возврат стандартных продуктов без проблем с качеством Мы принимаем возврат стандартных продуктов без проблем с качеством. Покупатель имеет право подать заявку на возврат в течение 30 дней после получения товара.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, что и полученный вами товар. Также необходимо использовать оригинальную упаковку. Мы также просим вас предоставить квитанцию ​​или подтверждение покупки.
После получения возвращенного товара мы вернем вам только первоначальную стоимость покупки, не включая почтовые расходы. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по электронной почте, адрес электронной почты – admin@yatoyteddybear.com.

Обмен товарами с проблемами качества

Мы предоставляем годовую гарантию на все товары, приобретенные на нашем официальном сайте https://www.yatoyteddybear.com/.

Вся наша продукция производится после тщательного производства и строгого контроля. Однако во время транспортировки могут произойти неизвестные несчастные случаи, что приведет к незначительным повреждениям продукта. Если у вашего продукта есть какие-либо проблемы с качеством, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по электронной почте, адрес электронной почты: admin@yatoyteddybear.com. Наша служба поддержки клиентов поможет решить проблему и при необходимости бесплатно заменит купленные товары.